Notice: Undefined index: item_type_code in D:\web\repo\lib\detail.inc.php on line 462
Andian Fabianto Pengarang Dr. Ratna Wijayanti, S.E., M.M. Dosen Pembimbing 2 Dr. Heri Purwanto, S.Pd., M.M., CMA. Dosen Pembimbing 1 Achmad Affandi, S.E., M.M. Penguji 2 Dr. Bahtiar Efendi, S.E., MM., CMA Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, flash sale, product quality, dan service quality terhadap loyalitas pelanggan produk Miniso di platform e-commerce Shopee. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 80 responden yang pernah berbelanja produk Miniso melalui Shopee. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,738. Hal ini berarti 73,8% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh keempat variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dan kualitas layanan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan e-commerce yang ketat. Kata Kunci: Digital Marketing, Flash Sale, Product Quality, Service Quality, Loyalitas Pelanggan