PENGARUH KETERJANGKAUAN HARGA, KUALITAS LAYANAN, BRAND IMAGE, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI TAKSI BLUEBIRD PENGARUH KETERJANGKAUAN HARGA, KUALITAS LAYANAN, BRAND IMAGE, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI TAKSI BLUEBIRD

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH KETERJANGKAUAN HARGA, KUALITAS LAYANAN, BRAND IMAGE, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI TAKSI BLUEBIRD

XML

Tujuan - Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keterjangkauan harga, kualitas layanan, brand image, kemudahan transaksi, dan inovasi layanan terhadap loyalitas pelanggan taksi BlueBird Pool Galaxy di Bekasi Barat. Metodologi – Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui penyebaran kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan taksi BlueBird di Bekasi Barat melalui google form. Sampel yang digunakan sebesar 100 responden yang ditentukan dengan rumus Hair. Analisis data yang digunakan dalam penelitian inimeliputi analisis statistic deskriptif, uji kualitas data, uji f, uji asumsi klasik, dan ujihipotesis dengan menggunakan analisis linier berganda dan uji koefisien determinasi. Hasil Penelitian – Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang diajukan yaitu keterjangkauan harga, kualitas layanan, brand image, kemudahan transaksi, dan inovasi layanan berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan.Keterbatasan – Saat proses pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan, diperoleh hasil jawaban yang diberikan responden terkadang tidak memberikan jawaban yang sebenarnya sesuai keadaan, terkadang responden mengisi secara asalasalan.Hal tersebut dapat dipengaruhi dari berbagai faktor yaitu ketidakpahaman responden terhadap pernyataan pada kuesioner maupun ketidakmauan responden memberikan jawaban secara jujur. Implikasi – Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan mau punacuan yang dapat diterapkan oleh pihak Taksi BlueBird Pool Galaxy dalam meningkatkan loyalitas pelanggan taksi Blue Bird Pool Galaxy melalui beberapa variabel yang ada yaitu keterjangkauan harga, kualitas layanan, brand image, kemudahan transaksi, dan inovasi layanan.

Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, keterjangkauan harga, kualitas layanan, brandimage, kemudahan transaksi, inovasi layanan

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Student ID
2021110231
Dosen Pembimbing
Dr. Ratna Wijayanti, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 1
Meftahudin, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail