<![CDATA[PENGARUH BRAND EXPERIENCE, BRAND PERSONALITY, PRODUCT AVAILABILITY DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY]]>
Aulia Elfina Nur Rizki
Pengarang
R. Aj. Endang P . Apriliani, S.E ., M.M.
Dosen Pembimbing 1
ratna
Dosen Pembimbing 2
Yusqi Mahfudz, S.E., M.M.
Penguji 2
M. Trihudiyatmanto, S.E., M.M., CMA.
Penguji 1
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience, brand personality, product availability, dan perceived quality terhadap brand loyalty pada pelanggan jersey Grace Apparel di Wonosobo. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena menurunnya pendapatan Grace Appareldalam tiga tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh menurunnya loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Nilai AdjustedR Square sebesar 0,884 menunjukkan bahwa 88,4% variasi brand loyalty dapatdijelaskan oleh brand experience, brand personality, product availability, dan perceived quality, sedangkan sisanya sebesar 11,6% dipengaruhi oleh variabellain di luar model. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi GraceApparel untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat identitas merek, menjaga ketersediaan produk, serta menciptakan pengalaman konsumen yangpositif guna mempertahankan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Brand Experience, Brand Personality, Product Availability,Perceived Quality, Brand Loyalty