PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, BRAND IMAGE, CUSTOMER TRUST DAN PROMOTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, BRAND IMAGE, CUSTOMER TRUST DAN PROMOTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, BRAND IMAGE, CUSTOMER TRUST DAN PROMOTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY

XML

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruhCustomer Satisfaction, Brand Imafe, Customer Trust danPromotion Terhadap Customer Loyalty pada IPS 2013 Wonosobo.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalampenelitian ini diambil dengan teknik purposive sampling denganjumlah 101 orang pelanggan IPS 2013 Wonosobo. Teknikpengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis datayang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis RegresiLinear Berganda digunakan untuk menguji hipotesis melaluibantuan SPSS versi 26 for windows. Dengan hasil penelitianmenunjukkan bahwa Customer Satisfaction, Brand Imafe, Customer Trust dan Promotion berpengaruh positif terhadapCustomer Loyalty. Berdasarkan nilai koefisien determinasidiketahui empat variabel bebas yang digunakan untukmeningkatkan Customer Loyalty sebesar 73% sedangkan sisanyayaitu sebesar 27% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidakdijelaskan dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Customer Satisfaction, Brand Image, CustomerTrust, Promotion, Customer Loyalty.

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Alfyan Bayu Aji - Personal Name
Student ID
2021110179
Dosen Pembimbing
Bahtiar Efendi, S.E., M.M., CMA - - Dosen Pembimbing 1
Dr. Heri Purwanto, S.Pd., M.M., CMA. - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail