Nur Azizah Pengarang Nulngafan, S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 2 Dian Asmarajati, S.Kom., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Dian Asmarajati., M.Kom. Penguji 1 Nulngafan, M.Kom Penguji 2

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong lahirnya inovasi dalam berbagai bidang, termasuk otomotif. Salah satu permasalahan umum yang dihadapi pengguna kendaraan niaga seperti Suzuki Carry Futura Pick-Up adalah kesulitan dalam mendiagnosa kerusakan mesin, khususnya di daerah terpencil yang minimakses bengkel. Berdasarkan hasil observasi di Desa Jambuk Makmur, banyak kendaraan jenis ini mengalami kerusakan secara rutin, terutama pada bagian mesin, sistem kelistrikan, dan sistem injeksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pakar berbasis website yang dapat membantu penggunadalam mendiagnosa kerusakan mobil Suzuki Carry Futura Pick-Up menggunakan metode certainty factor. Metode certainty factor digunakan karena mampu menangani ketidakpastian dalam pengambilan keputusan berdasarkan gejala yang diberikan pengguna. Sistem ini dirancang dengan mengadopsi pengetahuan daripakar Suzuki dan menghasilkan output berupa jenis kerusakan beserta tingkat keyakinan terhadap diagnosis tersebut. Sistem pakar kerusakan mobil suzuki carryfutura ini berhasil menunjukkan tingkat keakuratan 91,7% dengan tingkat kesalahan deteksi 8,3%%. Tingkat kesesuaian nyata pada kerusakan mobil suzukicarry futura pick-up menunjukkan bahwa sebagian besar deteksi kerusakan yangsistem pakar ini cocok dengan kondisi kerusakan yang sebenarnya. Hasil sistemdiharapkan mampu meningkatkan pemahaman pengguna terhadap kerusakan mobildan memberikan alternatif penanganan awal sebelum membawa kendaraan kebengkel profesional. Kata Kunci : Sistem Pakar, Certainty Factor, Diagnosa, Suzuki Carry Futura,Website.