<![CDATA[PENGEMBANGAN CHATBOT AI BERBASIS NLP DENGAN METODE RETRIEVAL-AUGMENTED GENERATION (RAG) UNTUK OTOMATISASI LAYANAN INFORMASI PAJAK DAN KEUANGAN DAERAH DI WEBSITE BPPKAD KABUPATEN WONOSOBO]]>
Fadhiel Mochamad Naufan
Pengarang
Hidayatus Sibyan, M.Kom
Dosen Pembimbing 1
Nur Hasanah, M.Kom.
Dosen Pembimbing 2
Nur Hasanah, M.Kom.
Penguji 2
Hidayatus Sibyan, M.Kom
Penguji 1
Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) khususnyadalam bidang Natural Language Processing (NLP) memberikan peluang besardalam peningkatan layanan publik, termasuk pada sektor pemerintahan. BadanPengelola Pendapatan, Keuangan, dan Aset Daerah (BPPKAD) KabupatenWonosobo saat ini masih mengandalkan sistem pelayanan informasi manual yangterbatas oleh jam kerja dan keterbatasan sumber daya manusia. Hal ini seringmenyebabkan keterlambatan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat.Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot AI berbasis NLP denganmetode Retrieval-Augmented Generation (RAG) guna mengotomatisasi layananinformasi pajak dan keuangan daerah di website resmi BPPKAD KabupatenWonosobo. Pengembangan dilakukan menggunakan framework Flowise dan modelGPT-3.5-Turbo dari OpenAI yang memungkinkan chatbot menjawab pertanyaansecara kontekstual berdasarkan dokumen internal tanpa pelatihan ulang model.Metode penelitian yang digunakan mencakup tahapan analisis kebutuhan,perancangan sistem, integrasi data sumber dokumen, implementasi chatbot, sertaevaluasi sistem melalui pengujian akurasi jawaban, dan kecepatan respon. Hasilawal menunjukkan bahwa chatbot mampu memberikan jawaban yang relevan dancepat terhadap pertanyaan seputar informasi pajak dan keuangan daerah, sertamemberikan nilai tambah dalam meningkatkan efisiensi layanan publik.
Kata Kunci : Chatbot AI, Natural Language Processing, Retrieval-AugmentedGeneration, Flowise, Pajak Daerah.