Abdillah Dhani Achmad Pengarang Iman Ahmad Ihsanuddin, S.Pd.Kom, M.Pd Dosen Pembimbing 2 Dian Asmarajati, S.Kom., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Iman Ahmad Ihsanuddin, S.Pd.Kom, M.Pd Penguji 2 Dian Asmarajati, S.Kom., M.Kom. Penguji 1

Penggunaan komputer yang semakin meluas di berbagai bidang sepertipendidikan, bisnis, dan hiburan menyebabkan meningkatnya potensi kerusakanperangkat komputer. Permasalahan kerusakan ini seringkali tidak dapat dideteksisecara dini oleh pengguna awam, yang berujung pada biaya perbaikan yang tinggidan waktu penanganan yang lama. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian inibertujuan untuk merancang sistem pakar berbasis web yang mampu mendiagnosiskerusakan komputer, baik pada sisi perangkat keras (hardware) maupun perangkatlunak (software), menggunakan metode Certainty Factor. Metode inimemungkinkan sistem memberikan tingkat keyakinan terhadap kemungkinan jeniskerusakan berdasarkan gejala yang diinput oleh pengguna. Sistem pakar yangdikembangkan diharapkan dapat membantu pengguna dalam mengenali gejalakerusakan secara lebih cepat dan akurat, memberikan edukasi preventif, sertamenjadi alat bantu dalam pengambilan keputusan awal sebelum dilakukanperbaikan oleh teknisi profesional. Metode tersebut dapat mendeteksiketidakpastian dari gejala- gejala yang di pilih oleh pengguna dan menghasilkanhasil diagnosa kerusakan komputer yang memiliki nilai angka akuratan 93.8% danmempunyai nilai kesalahan hanya 6,2%. Hasil diagnosa dihitung denganmenggunakan rumusan metode certainty factor dan hasil diagnosa tersebutmenyertakan solusi untuk menanggulangi kerusakan komputer. Kata Kunci : Sistem Pakar, Kerusakan Komputer, Certainty Factor, Diagnosa,Website