Prodi Manajemen
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SMARTPHONE MEREK XIAOMI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen Smartphone Xiaomi di Wonosobo)
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Citra Merek danKepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pengguna Smartphone merek Xiaomidengan Kepuasan Konsumen sebagi Variabel Intervening (Studi Kasus padaKonsumen Smartphone Xiaomi di Wonosobo).Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yangdigunakan sebanyak 115 responden yang merupakan masyarakat Wonosobo yangpernah membeli atau menggunakan Smartphone Xioami serta kuesioner sebagaialat pengumpulan data responden. Metode analisis yang digunakan dalampenelitian ini menggunakan SEM Amos.Hasil: Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Merek danKepercayaan Merek tidak berpengaruh secara tidak signifikan terhadap LoyalitasPengguna Smartphone Xiaomi. Citra Merek dan Kepercayaan Merek berpengaruhpositif secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kepercayaan Konsumentidak berpengaruh secara tidak signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. KepuasanKonsumen tidak dapat memediasi pengaruh Citra Merek terhadap LoyalitasPengguna. Kepuasan Konsumen dapat memediasi pengaruh Kepercayaan Merekterhadap Loyalitas Pengguna.Keterbatasan: Dalam penelitian ini hanya menggunakan variabel Citra Merek,Kepercayaan Merek, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Pengguna.Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan penyebaran kuesioner.Penyebaran kuesioner masih terbatas dan belum merata sehingga penyebarannyabelum sempurna.Implikasi: Penelitian ini dilakukan untuk membandingkan teori yang sudahdipelajari dengan kenyataan yang ada di lapangan sehingga memberikantambahan pemikiran mengenai kajian sumber daya manusia dengan harapanpenelitian ini dapat berguna bagi pengembangan teori-teori sebelumnya mengenaicitra merek, kepercayaan merek, loyalitas pengguna serta kepuasan konsumen.
Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Pengguna, danKepuasan Konsumen.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Asfiyatun Nisa’ - Personal Name
|
| Student ID |
2020110128
|
| Dosen Pembimbing |
Eko Prawoto, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 1
Dr. M. Trihudiyatmanto, S.E., M.M., CMA - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |