<![CDATA[PENGARUH PRODUK, PELAYANAN DAN PENGETAHUAN TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN PRODUK SIMPANAN UMMAT DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KSPPS MARHAMAH CABANG WATUMALANG]]>
Farahul Hawa Azaiti
Pengarang
Mila Fursiana Salma M, S.H.I., M.S.I
Dosen Pembimbing 1
Titik Hinawati, S.E., M.E.I., ASPM
Dosen Pembimbing 2
Ainun Khabib, M.E.I
Penguji 2
Laila Sabrina, S.Th.I., M.A.
Penguji 1
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk,pelayanan dan pengetahuan terhadap minat nasabah dalam menggunakanproduk simpanan ummat dengan kepercayaan sebagai variable intervening.Sempel dalam penelitian ini yaitu seluruh nasabah yang menggunakanproduk simpanan ummat yang berjumlah 80 orang. Penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif dan diukur menggunakan teknikanalisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan alternatifPartial Least Square (PLS) melalui sofeware SmartPLS 4.0. Pengumpulandata diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada KSPPS MarhamahCabang Watumalang.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, pelayanan,pengetahuan berpengaruh positif terhadap minat nasabah dalammenggunakan produk simpanan ummat. Produk, pelayanan, pengetahuanberpengaruh positif terhadap kepercayaan menggunakan produk simpananummat. Sedangkan kepercayaan terhadap minat nasabah, produk terhadapminat nasabah melalui kepercayaan, pelayanan terhadap minat nasabahmelalui kepercayaan, pengetahuan terhadap minat nasabah melaluikepercayaan tidak berpengaruh.
Kata Kunci: Minat Nasabah, Produk, Pelayanan, Pengetahuan,Kepercayaan.