<![CDATA[PENGARUH DIRECT MARKETING, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA LIVE STREAMING TIKTOK dengan E-WOM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi kasus pada toko Arshilla Kids)]]>
Yuni Yana Triyanti
Pengarang
Bahtiar Efendi, S.E., M.M., CMA
Dosen Pembimbing 1
Eni Candra Nurhayati, S.Pd., M.M.Pd
Dosen Pembimbing 2
M. Trihudiyatmanto, S.E., M.M., CMA.
Penguji 1
Heri Purwanto, S.Pd., M.M., CMA
Penguji 2
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh direct marketingdan product quality terhadap repurchase intention pada live streaming TikTokdengan E-WOM sebagai variabel mediasi pada toko Arshilla Kids. Penelitianini merupakan penelitian kuantitatif dengan sampel pada penelitian inisebanyak 200 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dan pathanalysis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) direct marketing mempunyaipengaruh positif terhadap repurchase intention, (2) product qualitymempunyai pengaruh positif terhadap repurchase intention, (3) E-WOMberpengaruh positif terhadap repurchase intention, (4) direct marketingmempunyai pengaruh positif terhadap E-WOM, (5) product qualityberpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap E-WOM, (6) directmarketing dan product quality berpengaruh terhadap repurchase intentiondengan E-WOM sebagai variabel mediasi. Dengan hasil perhitungan padadirect marketing memiliki nilai pengaruh langsung 0,328 < nilai pengaruhtidak langsung sebesar 0,577. Pada product quality memiliki nilai pengaruhlangsung (-0,035) < nilai pengaruh tidak langsung (-0,054).
Kata kunci: direct marketing, product quality, repurchase intention, dan EWOM