<![CDATA[PENGARUH PRODUK, PERSEPSI HARGA, PROMOSI, LOKASI, KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOSERBA DHARMA PRAJA]]>

<![CDATA[PENGARUH PRODUK, PERSEPSI HARGA, PROMOSI, LOKASI, KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOSERBA DHARMA PRAJA]]> Ahmad Fandi Kusaeni Pengarang M.Trihudiyatmanto, S.E.,M.M.,CMA. Dosen Pembimbing 2 Heri Purwanto, S.Pd.,M.M. Dosen Pembimbing 1 Bahtiar Efendi, S.E., M.M., CMA Penguji 1 Eni Candra Nurhayati, S.Pd., M.M.Pd Penguji 2 Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengetahui analisis yang memengaruhi Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan variabel dependen Y Keputusan Pembelian dan variabel independent Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Customer Experience. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sumber data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner yang dibagikan secara langsung dan melalui google form. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling dengan jumlah sampel sebesar 380 responden. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi analisis statistik deskriptif, uji ketepatan model (uji f), uji kualitas data (uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas), uji koefisiensi determinasi (R2), uji hipotesis (regresi linier berganda dan uji t). Hasil penelitian ini mengungkapkan Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Customer Experience dan penilaian berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan. Hasil analisis menunjukan variabel produk berpengaruh positif dengan nilai thitung = 8,815 > ttabel = 1,966, variabel Persepsi Harga berpengaruh positif dengan nilai thitung = 7,006 > ttabel = 1,966. variabel Promosi berpengaruh positif dengan nilai thitung = 8,028 > ttabel = 1,966. variabel Lokasi berpengaruh positif dengan nilai thitung = 2,233 > ttabel = 1,966. Jadi thitung > ttabel. variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dengan nilai thitung = 5,361 > ttabel = 1,966. Jadi thitung > ttabel. variabel Customer Experience berpengaruh positif dengan nilai thitung = 2,194 > ttabel = 1,966. Jadi thitung > ttabel. Kata Kunci : Produk, Persepsi Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Customer Experience, Keputusan Pembelian.