Widya oktafiani Pengarang Hj. R.A.E.P. Apriliani, S.E., M.M. Dosen Pembimbing 2 Meftahudin, S.E., M.M. Dosen Pembimbing 1 Achmad Affandi, S.E., M.M. Penguji 1 Bahtiar Efendi, S.E., M.M., CMA Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program membership card, harga, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Planet Distro Wonosobo pada periode Juni 2021 sampai dengan Mei 2022. Metode pengumpulan data menggunakan wawacara dan kuesioner, sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linerar berganda pada 80 responden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS 25. Teknik sampling yang dipakai adalah purposive sampling dan teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel membership card, harga, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Membership Card, Harga, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Planet Distro Wonosobo