• mahkota212.com
  • http://adoornri.com/
  • yokaislot
  • slot gacor
  • https://kadinkabserambarat.org/tentang-kadin/
  • https://kadinkabhalmaheratengah.org/tentang-kadin/
  • situs slot gacor hari ini
  • https://metallagi.com/
  • https://sistel.semarangkota.go.id/
  • https://bkd.siakkab.go.id/
  • https://kadintegal.org/tentang-kadin/
  • https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas
  • https://sippbb.purwakartakab.go.id/maps/
  • http://pustaka.fib.unand.ac.id/
  • slot gacor
  • slot777
  • https://awangbangkalbarat.banjarkab.go.id/
  • https://www.scienceworksforus.com/press-releases/one-week-and-counting-dont-cut-the-research-that-fuels-the-u-s-economy
  • https://washrightsnetwork.org/free-spins-existing-customers-no-deposit-2025-australia/
  • https://catalogue.paramadina.ac.id/
  • https://kadinlangara.org/XNXX/
  • https://kadinpcmataram.org/kontak/
  • https://merch.emma-larson.com/products
  • https://kadinkabbireuen.org/tentang-kadin/
  • https://kadinkotabatang.org/XVIDEOS/
  • https://motherscareivfcentre.com/about-us-2/appointments/
  • https://tiwet.web.id/orc/
  • https://babelankota.kabbekasi.id/
  • situs slot gacor
  • https://anggota.kadinpcmataram.org/
    • STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI PENINGKATAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI BSI KCP PURBALINGGA MT HARYONO) STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI PENINGKATAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI BSI KCP PURBALINGGA MT HARYONO)

    Detail Cantuman

    Prodi Perbankan Syariah

    STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI PENINGKATAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI BSI KCP PURBALINGGA MT HARYONO)

    XML

    Mobile banking merupakan layanan perbankan yang memungkinkan nasabah bank melakukan transaksi perbankan melalui ponsel atau smartphone. Seiring dengan maraknya persaingan, perbankan dituntut untuk menjaga kualitas pelayanan apalagi di tengah pandemic covid-19. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis mekanisme pelayanan dalam peningkatan penggunaan produk mobile banking, dan untuk menganalisis factor pendukung, penghambat dan solusi yang diterapkan dalam peningkatan jumlah pengguna produk mobile banking di BSI KCP Purbalingga MT Haryono pada masa pandemic covid-19. Jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Yang dilakukan di BSI KCP Purbalingga MT Haryono. Data diperoleh dengan observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelian menunjukan bahwa BSI KCP Purbalingga MT Haryono terkait dengan mekanisme pelayanan sudah sesuai dengan SOP (standar oprasional prosedur) dan fasilitas-fasilitas layanan mobile banking yang ditentukan oleh pusat. Sedangkan fasilitas-fasilitas fisik sudah lengkap namun kurang memadai. Dan peranan tim pengarah sangatlah berpengaruh khususnya bagi karyawan. Adapun faktor pendukungnya adalah faslitas yang sudah lengkap, perkembangan teknologi yang semakin canggih. Fakor penghambat yaitu jaringan sering kali eror karena update system, minimnya pengetahuan masyarakat terkait manfaat dan kemudahan mobile banking, kebanyakan nasabah adalah orangtua sehingga kurang faham dalam menggunakan aplikasi tersebut. Solusinya adalah atasan melakukan konfirmasi apakah system error atau off, karyawan memberikan edukasi kepada setiap nasabah yang datang agar nasabah tau manfaat dan kemudahan dalam menggunakan mobile banking.

    Detail Information

    Item Type
    Skripsi
    Penulis
    Diah Estianingsih - Personal Name
    Student ID
    2017230022
    Dosen Pembimbing
    Dr. H. Mahfudz Junaedi, M.H. - - Dosen Pembimbing 1
    Dr. Hery Purwanto, S.E.,M.M. - - Dosen Pembimbing 2
    Penguji
    Kode Prodi PDDIKTI
    61206
    Edisi
    Published
    Departement
    Perbankan Syari'ah
    Kontributor
    Bahasa
    Indonesia
    Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
    Edisi
    Published
    Subyek
    Perbankan Syari'ah
    No Panggil
    Copyright
    Individu Penulis
    Doi

    Lampiran Berkas

    LOADING LIST...



    Informasi

    DETAIL CANTUMAN

    Kembali ke sebelumnya  XML Detail