Jihan Aenul Wida Pengarang Dian Asmarajati., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Dimas Prasetyo Utomo, M.Kom Dosen Pembimbing 2 Dian Asmarajati., M.Kom. Ketua Penguji Adi Suwondo, M.Kom Penguji 1 Muslim Hidayat, M.Kom Penguji 2

Wattpad merupakan website dan juga aplikasi tempat pengguna bisa membaca dan menulis cerita karangan dari para pengguna wattpad dan bisa dibaca oleh berbagai orang di seluruh dunia. Melalui Wattpad pengguna bisa membaca berbagai karya tulis secara gratis di mana saja dan kapan saja. Aplikasi ini masih memiliki kekurangan pada fitur-fitur tertentu, selain itu kekurangan wattpad versi terbaru akan menampilkan iklan dan untuk cerita offline jumlahnya dibatasi sehingga pengguna merasa tidak nyaman dalam menggunakan aplikasi wattpad. Pada aplikasi ini masih ini diperlukan evaluasi kualitas terhadap kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Dalam melakukan penelitian kualitas aplikasi wattpad ini menggunakan metode webqual 4.0. Metode Webqual 4.0 disusun berdasarkan penelitian pada tiga dimensi yaitu usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), service interaction quality (kualitas interaksi layanan). Usability (kegunaan) yaitu mutu yang berhubungan dengan rancangan site seperti penampilan, kemudahan pengguna, dan gambaran yang diberikan kepada pengguna, information quality (kualitas informasi) yaitu mutu yang terdapat pada isi yang terdapat pada site, pantas tidaknya informasi untuk disampaikan kepada pengguna, Service Interaction Quality (kualitas interaksi layanan). Analisis ini bertujuan untuk memberikan kupuasan dan kemudahan terhadap pengguna dalam menggunakan aplikasi wattpad. Kata Kunci : Wattpad, Kualitas, Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, Metode Webqual 4.0