Sarah Saharani Pengarang Dian Asmarajati., M.Kom. Dosen Pembimbing 1 Saifu Rohman, M.Kom Dosen Pembimbing 2 Dian Asmarajati., M.Kom. Ketua Penguji M. Fuad Asnawi, S.Kom., M.M. Penguji 2 Muslim Hidayat, M.Kom Penguji 1

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas website CV. King Computer Purbalingga menggunakan metode Webqual 4.0 dengan tiga aspek yang ada yaitu : usability (Kemudahan Pengguna), Information Quality (Kualitas Informasi) dan Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi dan Layanan). Analisis kualitas website CV. King Computer Purbalingga berdasarkan dari respon pengguna website, untuk mengetahui apakah website CV. King Computer Purbalingga perlu banyak perbaikan dalam atau tidak agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan para pengguna. Hasil penelitian dari respon pengguna dengan metode Webqual 4.0 berdasarkan tiga aspek yang ada, hasil dari aspek usability (Kemudahan Pengguna) mendapatkan niali mean 81,35 % yang berarti aspek tersebut sudah baik, namun perlu beberapa perbaikan pada salah satu indicator. Information Quality (Kualitas Informasi) mendapatkan nilai mean 80,52% yang berarti aspek sudah baik, namun perlu perbaikan untuk pengguna lebih mudah mengakses informasi yang up to date Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi dan Layanan) memperoleh nilai mean 81,26% yang berarti sudah baik, namun perlu adanya pengembangan respon layanan dan interaksi agar reputasi website menjadi lebih baik. Kata Kunci : Webqual 4.0, usability (Kemudahan Pengguna), Information Quality (Kualitas Informasi), Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi dan Layanan).