Nisrina Kusuma Wardani Pengarang Hidayatus Sibyan, M.Kom Dosen Pembimbing 2 Saifu Rohman, M.Kom Dosen Pembimbing 1 Dian Asmarajati., M.Kom. Penguji 1 Saifu Rohman, M.Kom. Ketua Penguji Nur Hasanah, M.Kom. Penguji 2

Kitabisa merupakan website donasi yang dapat membantu masyarakat untuk mengumpulkan dana bagi kegiatan sosial. Pada penelitian kali ini penulis menggunakan metode Nielsen’s Model untuk mengukur tingkat usability atau daya guna pada suatu sistem, dalam hal ini yaitu website kitabisa, apakah website ini mudah digunakan, apakah website ini memiliki kualitas yang baik berdasarkan 5 karakteristik Nielsen’s Model dari pengalaman para pengguna yaitu learnability, memorability,efficiency, errors, dan user’s satisfaction. Dari 5 karakteristik tersebut dikembangkan menjadi kuesioner yang berjumlah 10 butir yang nantinya dari butir butir tersebut menghasilkan jawaban dari para responden yang jumlahnya telah ditentukan. Serta mengumpulkan data yang lainnya melalui studi literature Dari analisis penelitian tersebut, menghasilkan persentase karakteristik learnability sebesar 84,6 %, memorability sebesar 82,6 %, efficiency sebesar 82 %, errors sebesar 73,3 %, dan user satisfaction sebesar 82,6 %. Dari total seluruh persentase karakteristik tersebut, didapat persentase total dari rata rata seluruh karakteristik yaitu sebesar 81,02 % yang persentase tersebut berada pada persentase sangat baik. Kata kunci : Donasi, User Experience, Nielsen’s Model, Usability, Memorability.