Aprilia Nur Kurnia Pengarang Dr. M. Elfan Kaukab, S.E., M.M., M.H.I., MFP, CRA, CHRA, CRBC. Dosen Pembimbing 1 Kurniawati Mutmainah, S.E., M.Si Penguji 2 Sri Hartiyah, S.E., M.Si., Akt., CA Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan kinerja UMKM menggunakan Balanced Scored Card dengan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal bisnis, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Sehingga perusahaan dapat merencanakan strategi bisnis dan program kerja yang tepat ke depannya. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan objek penelitian pada UMKM bidang industri Pabrik Tahu Santoso, bidang jasa Percetakan GP Stiker, dan bidang dagang Toko Pakaian House of Elena di Wonosobo dengan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dianalisis dengan teknik reduksi, uji credibility, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Balanced Scored Card yang dilakukan dengan baik secara keseluruhan akan mempengaruhi peningkatan kinerja perusahaan sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja. Dan dapat membantu UMKM dalam mengimplementasikan strategi bisnisnya. Karena sebelumnya UMKM dalam setiap bidangnya memiliki kinerja yang berbeda dilihat dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal bisnis, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dimana setiap UMKM tidak semua menerapkan perspektif tersebut. Implikasi dilakukan pengkajian lebih dalam kembali terhadap hasil-hasil yang telah dicapai serta upaya mengevaluasi dan dilakukan cascading terhadap sasaran strategis dan indikator kinerja utama ke level bawahannya agar perbaikan kinerja perusahaan dapat dilakukan secara menyeluruh. Sumber data tidak dapat didapatkan secara detail karena tidak semua perusahaan membuka semua data untuk dipublikasikan dan kurangnya waktu penelitian, dikarenakan waktu wawancara dengan pemilik terbatas. Sehingga peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengambil sampel UMKM lebih dari yang sudah dilakukan dan menambah data primer dan sekunder serta diolah lebih mendalam. Agenda peneliti yang akan datang mencari UMKM yang lebih terbuka dengan data perusahaan dan mengizinkan untuk diteliti lebih dalam. Serta mempersiapkan waktu yang lebih lama untuk penelitian sehingga data yang didapatkan lebih lengkap dan mendalam.