PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ONLINE CUSTOMER RATING, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, E-TRUST DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI LAYANAN PESAN ANTAR GRABFOOD (STUDI PADA MASYARAKAT DI KABUPATEN BANJARNEGARA)

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ONLINE CUSTOMER RATING, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, E-TRUST DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI LAYANAN PESAN ANTAR GRABFOOD (STUDI PADA MASYARAKAT DI KABUPATEN BANJARNEGARA)

XML

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, online customer rating, kemudahan penggunaan, e-trust dan harga terhadap keputusan pembelian pada aplikasi layanan pesan antar GrabFood di Kabupaten Banjarnegara. Jenis penelitian ini merupakan penelitian dengan metode kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna GrabFood di Kabupaten Banjarnegara yang tidak diketahui jumlah pastinya. Jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner google form yang dibagikan kepada para pengguna GrabFood di Kabupaten Banjarnegara. Data dalam penelitian ini diolah menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, online customer rating berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, e-trust berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini nilai koefisien determinasi sebesar 85,8% sehingga untuk penelitian selanjutnya agar dapat mengembangkan penelitian ini dengan menambah variabel independen lain yang dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian dikarenakan 14,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Online Customer Rating, Kemudahan Penggunaan, E-Trust, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian.

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Darojatun Nur Rofi’ah - Personal Name
Student ID
2022110179
Dosen Pembimbing
Eko Prawoto, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 1
Meftahudin, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail