PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SATE 1000 KALIBEBER, MOJOTENGAH, WONOSOBO

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SATE 1000 KALIBEBER, MOJOTENGAH, WONOSOBO

XML

Kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa seseorangyang muncul setelah membandingkan antara presepsi atau kesan kepada suatuproduk dan harapan-harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh Kualita pelayanan,Harga,Promosi dan Lokasi terhadap kepuasankonsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada Rumah MakanSate 1000 di Kalibeber Kecamatan Mojotengah Kabupaten Wonosobo. Penelitanini menggunakan metode kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan tekniknon probability sampling atau lebih tepatnya simple random sampling.Pengambilan jumlah sampel pada penelitian ini mengguanakan rumus Hair et. aldengan sampel sebanyak 105 responden. Teknik pengumpulan data padapenelitian ini menggunakan kuesioner yang diuji validitas dan reabilitas. Teknikanalisis data uji Validitas, Uji Reliabilitas, uji F, Uji Asumsi klasik, Uji Hipotesisdengan analisis data menggunakan Regresi Linier Berganda, uji t dan uji koefisiendeterminasi (R Square). Pengolahan data menggunakan software SPSS 26.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kualitas Pelayanansecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara parsial harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secaraparsial promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara parsiallokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen

.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Lokasi, Kepuasan Konsumen

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Student ID
2019110079
Dosen Pembimbing
Hj. R.A.E.P. Apriliani, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 1
Eko Prawoto, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail