PENGARUH CITRA LEMBAGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGIKUTI PELATIHAN DENGAN KEPERCAYAAN PESERTA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA LKP BINNUS WONOSOBO)

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH CITRA LEMBAGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGIKUTI PELATIHAN DENGAN KEPERCAYAAN PESERTA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA LKP BINNUS WONOSOBO)

XML

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra lembaga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mengikuti pelatihan melalui kepercayaan peserta pada Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) yang diteliti. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta yang mengikuti pelatihan pada LKP tersebut. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 102 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis model pengukuran (outer model), analisis model struktural (inner model), pengujian hipotesis, serta koefisien determinasi dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra lembaga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mengikuti pelatihan. Selain itu, kepercayaan peserta juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mengikuti pelatihan serta mampu memediasi pengaruh citra lembaga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mengikuti pelatihan. Dengan demikian, peningkatan citra lembaga dan kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan peserta dan mendorong keputusan untuk mengikuti pelatihan pada LKP.

Kata kunci: Citra lembaga, Kualitas pelayanan, Kepercayaan peserta, Keputusan mengikuti pelatihan.

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Anggi Widi Ana - Personal Name
Student ID
2022110256
Dosen Pembimbing
Achmad Affandi, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 1
Hj. R.A.E.P. Apriliani, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail